Responsable d’affaires H/F

Chez Equans Services Bâtiments & Infrastructures, une entité du Groupe Bouygues, 3 500 collaborateurs œuvrent quotidiennement dans le Facility Management, la maintenance et les travaux tous corps d’état.

Nous accompagnons nos clients dans divers secteurs tels que le Tertiaire, les Collectivités, les Hôpitaux, la Santé, la Culture, le Patrimoine, l’Industrie et les Data Centers.

Notre objectif ?  Agir au quotidien et en proximité pour des bâtiments plus durables, plus performants et au service de leurs occupants.

La Direction IDF FM et Maintenance Tertiaire, recherche son futur

Responsable d’affaires (H/F), basé(e) à Guyancourt (78)

Votre challenge à nos côtés :

Rattaché(e) à la Responsable d’Agence, vous pilotez un portefeuille de contrats multitechniques d’un chiffre d’affaires annuel de 7 M€, comprenant notamment des immeubles tertiaires de prestige, des établissements hôteliers et des sites à forte exigence de service. Intervenant sur un périmètre en pleine croissance, vous accompagnez les démarrages de nouveaux contrats et veillez à la performance globale de vos activités.

À ce titre, vous aurez pour principales missions :

Management d’équipe :

• Encadrer et animer une équipe d’environ 40 collaborateurs, avec l’appui de deux Adjoints Techniques
• Accompagner la montée en compétences des équipes et assurer leur développement
• Fédérer les collaborateurs autour des objectifs de performance, de qualité de service et de satisfaction client
• Organiser les ressources nécessaires à la bonne exécution des contrats
• Veiller au respect des procédures, des règles de sécurité et des standards de qualité de l’entreprise

Gestion des affaires :

• Piloter un portefeuille de contrats multitechniques représentant un chiffre d’affaires annuel d’environ 7 M€
• Assurer la gestion opérationnelle, financière, administrative et contractuelle de vos affaires tout en garantissant leur performance et leur rentabilité
• Veiller à la bonne exécution des prestations de maintenance et des éventuels travaux associés, dans le respect des engagements contractuels
• Planifier, coordonner et suivre les activités en tenant compte des exigences clients, des contraintes techniques et des obligations réglementaires
• Accompagner les phases de démarrage des nouveaux contrats et garantir leur intégration opérationnelle
• Piloter les opérations de réception et de livraison (OPR/OPL) ainsi que les périodes de Garantie de Parfait Achèvement lorsque nécessaire
• Garantir l’application des procédures Qualité, Santé, Sécurité et Environnement

Gestion de la relation client :

• Développer et entretenir une relation de proximité avec vos clients
• Garantir un haut niveau de qualité de service et de satisfaction client sur l’ensemble de votre périmètre
• Assurer le suivi des engagements contractuels et animer les revues de performance
• Analyser et traiter les demandes et réclamations clients dans une démarche d’amélioration continue
• Identifier les opportunités de développement et accompagner la croissance du portefeuille
• Préparer et présenter les reportings d’activité auprès des clients et de votre hiérarchie

Votre profil :  

De formation technique, vous justifiez d’une expérience réussie dans le pilotage de contrats multitechniques et le management d’équipes opérationnelles. Vous disposez de bonnes connaissances techniques et êtes à l’aise dans la gestion de sites tertiaires à forte exigence de service.

Manager reconnu(e), vous savez accompagner, fédérer et faire grandir vos équipes tout en garantissant un haut niveau de performance opérationnelle. Votre leadership, votre sens de l’organisation et votre capacité à créer une dynamique collective seront des atouts essentiels pour réussir dans cette fonction.

Doté(e) d’un excellent relationnel, vous êtes à l’aise avec des interlocuteurs exigeants et savez garantir une qualité de service irréprochable dans des environnements premium.

Vous avez l’impression de lire votre description ?

Rejoignez alors notre équipe !

Un dernier point pour vous convaincre de nous rejoindre ?

Venir chez nous, c’est intégrer un grand Groupe, tout en travaillant dans des équipes à taille humaine.

Et bien sûr, c’est avoir la possibilité d’être formé régulièrement, comme l’ensemble de nos salariés.

Alors, envie de faire partie de l’aventure EQUANS France ?

EQUANS France garantit l’égalité des chances pour tous et la diversité

EQUANS France promeut la diversité et s’engage à lutter contre toute forme de discrimination dans nos environnements de travail.

L’insertion, la mixité, le soutien et l’accompagnement des jeunes, des seniors, des personnes en situation de handicap sont au cœur de notre politique ressources humaines.

En savoir plus sur EQUANS France :

Plus de 35 500 collaborateurs contribuent à l’aventure EQUANS France.

Répartis dans plus de 700 agences sur l’ensemble du territoire français et aussi à l’international, l’exigence et la bienveillance sont au cœur de notre culture de la performance.

Notre mission ? Au sein d’EQUANS France, nos équipes, pour qui la santé et la sécurité au travail sont une priorité absolue, sont engagées pour accompagner leurs clients dans leurs transitions énergétique, industrielle et numérique et relever ainsi le défi de la décarbonation et notre économie. Pour cela, nos équipes connectent, protègent et alimentent en flux énergétiques et numériques les territoires, les villes, les bâtiments, les industriels et les infrastructures de transports.

Experts dans 7 domaines (Génie électrique, Génie climatique, Réfrigération, Sécurité Incendie, IT & télécommunications, Solutions digitales et Facility Management / Maintenance multi-technique), la complémentarité de nos activités témoigne de notre capacité à innover et à nous adapter pour fournir des services à forte valeur ajoutée pour nos clients.

Enraciné dans une histoire plus que centenaire issue des sociétés Axima, Ineo & Bouygues Energies & Services ; EQUANS France atteint un chiffre d’affaires de 6,8 Mds d’euros.