SAP Service Delivery Manager (F/H)

L’enjeu principal est d’assurer le delivery du RUN sur SAP – à la fois technique et applicatif – dans le respect des niveaux de qualité / coût / délai attendus par EQUANS France.

Missions :

• Le/la SDM SAP assure et coordonne les services techniques sur SAP délivrés par la ligne de service ERP, comprenant l’administration et l’exploitation des environnements sur SAP RISE. Il/elle pilote les projets associés, en particulier l’archivage des données.
• Il/elle manage une équipe interne composée de 8 collaborateurs, portant l’expertise en termes de développements (SAP ECC, FIORI, …), d’administration des habilitations et d’intégration applicative (SAP PI/PO). Il structure l’activité.
• Avec son équipe, il/elle pilote les prestataires externes, au travers d’instances de suivi organisées à fréquence régulière et sur la base de SLA qu’il définit et dont il s’assure du bon respect. Il/elle assure la relation contractuelle.
• Avec son équipe, il/elle travaille en étroite collaboration avec les business analysts, en charge des domaines fonctionnels, qui identifient les besoins de correction et d’évolution sur SAP. Il/elle mesure leur satisfaction vis-à-vis des services rendus et définit les plans d’action associés.
• Il/elle pilote le budget qui lui est alloué, il/elle challenge et contrôle les coûts.
• Il/elle s’assure du respect des règles de contrôle interne, cybersécurité, DRP et données personnelles.
• Il/elle sécurise le passage au RUN lors du déploiement des projets impactant SAP.
• Il/elle est le garant du maintien des connaissances techniques et de la documentation associée.

Compétences techniques :

• Bonne connaissance technique SAP
• Gestion contractuelle 
• Suivi budgétaire
• Anglais niveau B2

Compétences comportementales : 

• Management hiérarchique mais également transverse de diverses parties prenantes
• Agilité dans un environnement mouvant 

Profil et expérience : 

• Formation Bac+5, diplôme d’ingénieur Informatique ou équivalent
• 10 ans d’expérience professionnelle sur un rôle similaire
• Première expérience en tant que SDM souhaitée