Technicien support en application TI – Aéroport de Montréal (YUL)

Equans est à la recherche d’un technicien support en application TI, ou d’une technicienne, pour l’aéroport de Montréal !

(Note: L’utilisation du genre masculin a été adoptée comme générique, dans le seul but de ne pas alourdir le texte.)

Le groupe Equans est un leader mondial du secteur des énergies et services. Le Groupe est implanté dans 20 pays et compte 90 000 collaborateurs répartis sur 5 continents.

Equans conçoit, installe et fournit des solutions sur mesure pour améliorer les équipements, les systèmes et les processus techniques de ses clients et optimiser leur utilisation dans le contexte de leurs transitions énergétique, industrielle et numérique. Depuis 2022, Equans fait partie du groupe Bouygues.

Actif au Canada et aux Etats-Unis depuis plus de 30 ans, Equans Services est le partenaire des entreprises, industriels et institutions qui souhaitent tendre vers des bâtiments plus connectés, gérer leurs installations de manière efficace et réduire leur empreinte carbone.

Nous concevons, installons et maintenons des solutions sur mesure pour améliorer les installations, les systèmes et les infrastructures de nos clients.

Nos offres principales se concentrent dans les domaines suivants :

• Gestion intégrée d’actifs et d’installations (Integrated Facility Management) ;
• Opération et maintenance de bâtiments et d’équipements ;
• Solutions d’efficacité énergétiques et plan de décarbonation ;
• Automatisation des bâtiments ;
• Solutions pour le transport et la mobilité.

Pour en savoir plus, visitez www.equansservices.com/.

Sommaire du poste

Dans le cadre des services d’exploitation aéroportuaires Equans situé à l’aéroport de Montréal, le technicien support en application TI aura la responsabilité d’adresser les problèmes et les demandes de soutient de la communauté aéroportuaire pour tous les équipements et services applicatifs opérés par Equans. Il sera responsable de paramétrer et administrer diverses plateformes de services opérationnelles aéroportuaires. Il sera le point de contact avec les opérations pour recevoir les demandes de support. Il aura la possibilité d’être sur appel en rotation pour le support aéroportuaire 24/7.

Description

• Traiter les requêtes des clients par email, plateforme de ticket ou appel;
• Effectuer et suivre les demandes de supports ouvertes chez les fournisseurs de services;
• Veiller au bon fonctionnement des équipements TI en effectuant des vérifications quotidiennes;
• Assurer le support niveau 1 et la configuration des équipements TI (tablette, pc, téléphone);
• Créer et gérer les comptes utilisateurs des applications de tri-bagages;
• Assurer le déploiement des mises à jour d’OS et d’applications;
• Administrer un inventaire des équipements TI;
• Surveiller les applications de tri-bagages (performance, alertes, logs);
• Répondre aux appels urgents de support niveau 1 à l’extérieur des heures de bureaux sur rotation;
• Former les partenaires à l’utilisation des applications de tri-bagages;
• Participer au processus d’améliorations visant l’efficacité des opérations et la réduction des problèmes liés aux équipements et infrastructures aéroportuaires.

Exigences 

• Être autorisé à travailler au Canada
• Apte à passer un examen de sécurité requis
• Au moins cinq (5) ans d’expérience pertinente dans un rôle de soutien informatique
• Diplôme d’études collégiales (DEC ou AEC) en informatique
• Bonne connaissance des systèmes d’exploitation Windows, de la suite Office 365 et du fonctionnement des différentes composantes des réseaux locaux d’entreprise.
• Un excellent français et la capacité de lire et communiquer en anglais (oral et écrit)
• Avoir un intérêt marqué dans les relations clients

Atouts

• Bonne capacité d’analyse et de résolution de problèmes
• Connaissance des outils Atlassian (Jira)
• Sens des priorités, rigueur et autonomie
• Approche client avec un accent sur les actions et les résultats
• Capacité de travailler sur plusieurs projets simultanément
• Connaissance de la virtualisation avec VMware, un atout
• Expérience en milieu aéroportuaire
• Expérience technique en infrastructure de serveurs Windows 2016+ (Active Directory, IIS, SQL, etc)
• Expérience configuration et utilisation du système d’exploitation Android

 Ce que nous vous offrons chez Equans

• Horaire de 40 heures semaine
• Les assurances collectives dès votre embauche;
• Un programme de bonification
• Un régime de retraite;
• Treize (13) jours fériés;
• Équilibre travail et vie personnelle;
• Possibilité d’évoluer au sein de la compagnie;
• Nous croyons à l’importance de la diversité et inclusion.

Atouts (communauté aéroportuaire)

• Stationnement gratuit sur place;
• Possibilité d’évoluer au sein de la compagnie;
• Santé et sécurité au travail est la priorité numéro un pour l’entreprise;
• Outils de travail, uniforme, lunettes de sécurité et bottes de sécurité fournis;
• Cafétéria climatisée.

Équité en emploi

Services Equans Inc. souscrit aux principes d’égalité en emploi et invite donc les femmes, les autochtones, les membres des minorités visibles, des minorités ethniques et les personnes handicapées à soumettre leur candidature.

Remarques

Ce défi vous intéresse? Nous aimerions faire votre connaissance et nous remercions toutes les personnes qui poseront leur candidature.