Superviseur support aéroportuaire – Aéroport de Montréal (YUL)

Equans est à la recherche d’un(e) Superviseur(e) support aéroportuaire pour l’aéroport de Montréal à Dorval!

Ce que nous vous offrons chez Equans

• Les assurances collectives dès votre embauche;
• Un programme de bonification;
• Un régime de retraite;
• Treize (13) jours fériés;
• Équilibre travail et vie personnelle;
• Chance de faire partie d’un groupe d’envergure internationale
• Nous croyons à l’importance de la diversité et inclusion.

Atouts (communauté aéroportuaire)

• Stationnement gratuit sur place;
• Possibilité d’évoluer au sein de la compagnie;
• Santé et sécurité au travail est la priorité numéro un pour l’entreprise;
•  Uniforme fourni;
• Cafétéria climatisée.

(Note: L’utilisation du genre masculin a été adoptée comme générique, dans le seul but de ne pas alourdir le texte.)

Le groupe Equans est un leader mondial du secteur des énergies et services. Le Groupe est implanté dans 20 pays et compte 90 000 collaborateurs répartis sur 5 continents.

Equans conçoit, installe et fournit des solutions sur mesure pour améliorer les équipements, les systèmes et les processus techniques de ses clients et optimiser leur utilisation dans le contexte de leurs transitions énergétique, industrielle et numérique. Depuis 2022, Equans fait partie du groupe Bouygues.

Actif au Canada et aux Etats-Unis depuis plus de 30 ans, Equans Services est le partenaire des entreprises, industriels et institutions qui souhaitent tendre vers des bâtiments plus connectés, gérer leurs installations de manière efficace et réduire leur empreinte carbone.

Nous concevons, installons et maintenons des solutions sur mesure pour améliorer les installations, les systèmes et les infrastructures de nos clients.

Nos offres principales se concentrent dans les domaines suivants :

• Gestion intégrée d’actifs et d’installations (Integrated Facility Management) ;
• Opération et maintenance de bâtiments et d’équipements ;
• Solutions d’efficacité énergétiques et plan de décarbonation ;
• Automatisation des bâtiments ;
• Solutions pour le transport et la mobilité.

Pour en savoir plus, visitez www.equansservices.com/.

Sommaire du poste

Dans le cadre des services d’exploitation aéroportuaires Equans situé à l’aéroport de Montréal, le superviseur support opérationnel aura la responsabilité de recueillir, suivre et adresser les problèmes et demandes de soutient de la communauté aéroportuaire pour tous les équipements et services applicatifs opérés par EQUANS. Il supervisera une équipe de techniciens qui seront attitrés au support. Il devra mettre en place et opérer des outils et indicateurs pour assurer la performance de son département, faire face aux imprévus, aux urgences et aux circonstances particulières. Il participera également au développement de nouveaux projets et produits de l’équipe en collaboration avec le département de développement d’application.

Description

• Superviser, diriger, encadrer et motiver le personnel sous sa responsabilité;
• Collaborer avec les autres superviseurs et gestionnaires à l’application et l’amélioration des pratiques actuelles;
• Assurer une action proactive dans la résolution des problèmes;
• Effectuer des rencontres de suivi avec les employés dans l’atteinte des objectifs de performance individuelle et collective;
• Planifier et coordonner les activités de formation des nouveaux employés;
• Collaborer au processus de recrutement pour les besoins de la main d’œuvre pour la réalisation des projets;
• Promouvoir et faire respecter les pratiques et habitudes de travail sécuritaires;
• Créer une culture de confiance et de travail d’équipe et accompagner les équipes dans le processus de changement par le coaching et la formation;
• Responsable d’assurer l’analyse et retour aux demandes des support clients par l’équipe sous gestion;
• Responsable du suivi des demandes de support ouvertes chez les fournisseurs de services;
• Assurer une traçabilité et un suivi des demandes clients ouvertes;
• Documenter et standardiser les procédures de support existantes incluant le suivi des équipements sous gestion (inventaire);
• Développer les processus de support selon les meilleurs principes et outils existants;
• Assurer la bonne relation avec les clients et avoir des représentants du département à toutes les rencontres;
• Réaliser des projets de développement en collaboration avec le département de développement applicatif;
• Identifier des opportunités d’améliorations visant l’efficacité des opérations et la réduction des problèmes liés aux équipements et infrastructures aéroportuaires;
• Élaborer des indicateurs de performance du département de support.

Exigences

• Être autorisé à travailler au Canada;
• Apte à se qualifier à une enquête de sécurité
• Posséder un B.A.C. dans un domaine jugé pertinent;
• De trois (3) à six (6) années d’expérience antérieure de supervision dans un organisation œuvrant dans le domaine de service;
• Connaissance pratique de l’exploitation aéroportuaire et des activités de maintenance;
• Personne avec un bon sens de l’organisation du travail (établissement des priorités);
• Santé et sécurité au travail est la priorité numéro un pour l’entreprise;
• Maîtrise de la suite Microsoft Office (Word, Excel, Windows, etc.);

• Desservant le Canada et les États-Unis, nous devons nous assurer la prestation de nos services dans la langue appropriée, garantissant une communication fluide et adaptée à leurs besoins.

  Niveau de la langue française parlée et écrite: Maitrisé

  Niveau de la langue anglaise parlée et écrite: Intermédiaire

  Fréquence d’usage de l’anglais: Régulière

Aptitudes

• Avoir un esprit d’équipe;
• Leadership, communication;
• Être polyvalent et débrouillard;
• Autonomie, sens de l’organisation et des priorités;
• Adaptabilité aux variations de la charge de travail;
• Résistance à la pression et au stress.

Équité en emploi

Services Equans Inc. souscrit aux principes d’égalité en emploi et invite donc les femmes, les autochtones, les membres des minorités visibles, des minorités ethniques et les personnes handicapées à soumettre leur candidature.

 Remarques

Ce défi vous intéresse? Nous aimerions faire votre connaissance et nous remercions toutes les personnes qui poseront leur candidature.