Operador de mesa de ayuda

Somos EQUANS Perú, empresa líder en servicios multiétnicos, presentes a nivel nacional, que actúa para construir un mundo eficiente, seguro y conectado, proporcionando experiencia tecnológica y servicios a medida para apoyar las principales transiciones del mundo, para las personas de hoy y del futuro.

Somos una organización comprometida con la igualdad de oportunidades para hombres y mujeres, y en línea con ello, nuestros procesos de selección se rigen bajo una política de igualdad de derechos y oportunidades.

¿Qué habilidades técnicas necesitamos para esta posición?              

• Técnico / Bachiller en Administración, Sistemas, Secretaria y/o afines
• Conocimiento en manejo de sistemas operativos Microsoft Windows y Office (deseable)
• Conocimiento en manejo de sistemas de generación de tickets (deseable)
• Conocimiento en Call Center – Reclamos o atención al cliente 
• Disponibilidad para laborar en los siguientes horarios de forma rotativa semanalmente: (asistir de forma presencial de forma esporádica)
• 7am a 3pm
• 3pm a 11pm
• 11pm a 7am

¿Qué tareas realizarás?   

• Brindar el soporte administrativo al personal asignado al proyecto, para garantizar el funcionamiento de las diferentes áreas.
• Atender las llamadas telefónicas y/o por correo de parte del cliente para delegar los inconvenientes que puedan suceder en el proyecto.
• Creación y seguimiento de tickets de atención.
• Soporte logístico en la creación de solicitudes de pedido, reservas de material, hojas de entrada de servicios, etc.
• Atender al cliente y reclamos con respecto al servicio de facility management, para garantizar, el funcionamiento del establecimiento.
• Alertar a los responsables del proyecto sobre las contingencias sucedidas en el proyecto.
• Cumplir con los lineamientos establecidos en los sistemas de gestión (calidad, FM, activos, antisoborno, SSOMA).
• Otras funciones asignadas por su jefe inmediato.

¿Qué te ofrecemos?

Ingreso a planilla desde el primer día de trabajo

Todos los beneficios de ley, CTS, gratificación, asignación familiar, vacaciones remuneradas, seguro de salud (EPS cubierto al 75%), seguro de vida ley, SCTR.

Pago quincenal

Convenios corporativos