Technicien Exploitation IRVE (H/F)

Saviez-vous que chez EQUANS France nos équipes interviennent aussi dans le domaine du Génie Electrique ?

Ineo Infracom, entité d’EQUANS France, recherche son futur

Technicien Exploitation IRVE (H/F)

Poste en CDI basé à Ivry sur Seine (94)

Expertise et proximité pour EQUANS France, leader des services multi-techniques

Ineo Infracom fait partie de l’entité EQUANS France.  Spécialisée dans le déploiement des infrastructures de télécommunication, la vidéo protection et l’aménagement numérique des territoires, elle compte aujourd’hui 1 700 collaborateurs. Son chiffre d’affaire s’élève à 238 millions d’euros.

Au sein de l’équipe maintenance, vous serez l’interlocuteur  principal pour la solution de remboursement des collaborateurs et des agences.
Vous assurez la relation avec ces derniers et prendrez en charge les incidents, qu’ils soient techniques ou financiers, nécessitant une analyse approfondie et un traitement adapté.

Vos missions principales :

• Demande d’information & d’accompagnement

• • Prendre en charge les demandes
  • Fournir des explications pour accompagner les collaborateurs ou les agences
  • Orienter les choix et proposer des solutions
  • Etablir un suivi des demandes

• Problème Technique

• • Prendre en charge les demandes
  • Analyser les demandes
  • Traiter les demandes et trouver des solutions auprès des différents acteurs « constructeur Nrg kick , LMS »
  • Etablir un suivi des demandes

• Problème de remboursement

• • Prendre en charge les demandes
  • Analyser les demandes comparer les rapports et les remboursements
  • Relation avec les différents acteurs « DSI, gestionnaire de flotte, service Paie
  • Etablir un suivi des demandes

• Mettre en de place des reporting’s sur la gestion des incidents KPI pour fournir des indicateurs à Equans Mobilité & service

Votre profil :

De formation Bac+2 à Bac+3 , vous possédez une expérience significative en relation client et des capacité d’expertise technique en IRVE.

Vous maitrisez les :

• Outils d’administration de systèmes et de réseaux
• Pack Office (Excel, Word…)
• Outlook, power BI

Vous êtes doté(e) de grandes qualités de communication et d’écoute. Vous souhaitez continuer à développer ce savoir-faire et ces qualités en les engageant sur des projets exigeants. 

EQUANS France garantit l’égalité des chances pour tous et la diversité.

EQUANS France s’engage à promouvoir la diversité, l’inclusion et à lutter contre toutes les formes de discriminations à l’accès à l’emploi, à la formation, à la promotion et plus largement dans nos environnements et cadres de travail.   

L’insertion, la mixité, le soutien et l’accompagnement des jeunes, des seniors, des personnes en situation de handicap sont des priorités essentielles de la politique ressources humaines. 

En savoir plus sur Equans France :

 Plus de 35 500 collaborateurs contribuent à l’aventure Equans France. Répartis dans plus de 700 agences sur l’ensemble du territoire français et aussi à l’international, l’exigence et la bienveillance sont au cœur de notre culture de la performance.

 Notre mission ? Au sein d’Equans France, nos équipes, pour qui la santé et la sécurité au travail sont une priorité absolue, sont engagées pour accompagner leurs clients dans leurs transitions énergétique, industrielle et numérique et relever ainsi le défi de la décarbonation et notre économie. Pour cela, nos équipes connectent, protègent et alimentent en flux énergétiques et numériques les territoires, les villes, les bâtiments, les industriels et les infrastructures de transports.

 Experts dans 7 domaines (Génie électrique, Génie climatique, Réfrigération, Sécurité Incendie, IT & télécommunications, Solutions digitales et Facility Management / Maintenance multi technique), la complémentarité de nos activités témoigne de notre capacité à innover et à nous adapter pour fournir des services à forte valeur ajoutée pour nos clients.