Responsable d’exploitation en télésurveillance H/F

Ineo Infracom, entité d’EQUANS France, recherche son futur
    Responsable d’Exploitation en télésurveillance (H/F)

                       Poste en CDI basé à TOURS (37)

Expertise et proximité pour EQUANS France, leader des services multi-techniques

Ineo Infracom fait partie de l’entité EQUANS France.  Spécialisée dans le déploiement des infrastructures de télécommunication, la vidéo protection et l’aménagement numérique des territoires, elle compte aujourd’hui 1 700 collaborateurs. Son chiffre d’affaires s’élève à 238 millions d’euros.

Rattaché(e) au chef d’équipe vous serez le garant de la bonne qualité des interventions qui vous seront confiés dans le domaine de la sureté (contrôle d’accès et intrusion) en milieu urbain.

Missions :

• Gestion des plannings :

  • Élaborer et optimiser les plannings des équipes de télésurveillance pour assurer une couverture optimale des opérations.
  • Anticiper les besoins en effectifs et ajuster les plannings en fonction des fluctuations d’activité.

• Suivi de la performance opérationnelle :

  • Analyser les indicateurs de performance et proposer des plans d’action pour améliorer l’efficacité des opérations.
  • Mettre en place des outils de reporting pour suivre l’évolution des performances.

• Support à l’activité :

  • Assurer un support opérationnel aux équipes sur le terrain et répondre aux besoins spécifiques liés aux missions de télésurveillance.
  • Collaborer avec d’autres départements pour garantir la fluidité des opérations.

• Liste non exhaustive :

  • Participer à l’élaboration de procédures et de protocoles pour améliorer la qualité de service.
  • Former et encadrer les nouveaux employés sur les processus opérationnels.

Connaissances :

• Organisation : Capacité à structurer et à coordonner les activités de manière efficace.
• Communication : Aptitude à transmettre des informations de manière claire et concise, tant à l’oral qu’à l’écrit.
• Gestion du temps : Compétences pour prioriser les tâches et respecter les délais dans un environnement dynamique.

Qualités :

• Organisation : Rigueur dans la gestion des tâches et des priorités.

• Priorisation : Capacité à identifier rapidement les enjeux et à agir en conséquence.

• Réactivité : Aptitude à répondre rapidement aux situations imprévues et à s’adapter aux changements.

• Bon relationnel : Capacité à établir des relations de confiance avec les équipes et les partenaires.

• Communication : Excellente capacité d’écoute et de dialogue pour favoriser la collaboration.

• Rigueur : Précision et attention aux détails dans l’exécution des missions.

Profil recherché :

• Formation : Diplôme en gestion, sécurité, ou domaine similaire.
• Expérience : Une expérience significative dans un poste similaire est souhaitable, idéalement dans le secteur de la télésurveillance ou de la sécurité.
• Compétences techniques : Maîtrise des outils de gestion et de suivi de la performance.

Les avantages à nous rejoindre :
Salaire selon profil + 13ème mois + primes de congés payés.
Prime variable sur objectifs
RTT
Épargne salariale
Intéressement & Participation / CET.
Plans d’épargne salariale (PEG ou PERCOL) du Groupe Bouygues.
Comité d’entreprise (CSE).
Perspectives d’évolution et de mobilité au sein du Groupe Bouygues.