ICT-Supporter:in

Einleitung

Du bist kommunikativ, lösungsorientiert und hast Freude daran, als Dreh- und Angelpunkt für unsere ICT-Kundschaft zu agieren? Du möchtest nicht nur Tickets bearbeiten, sondern echten Mehrwert schaffen? Dann bist du bei uns genau richtig!

Aufgaben

–First-Level-Support mit Herz und Verstand: Du bist die erste Anlaufstelle für alle eingehenden Anfragen – telefonisch, per Mail oder über unser Ticketsystem.
–Analyse & Problemlösung: Du erfasst und klassifizierst Tickets, führst Erstanalysen durch und löst Störungen sowie Service Requests eigenständig.
–Proaktive Kommunikation: Du hältst unsere Kundschaft stets informiert und sorgst für Transparenz.
–Teamwork: Bei komplexeren Fällen arbeitest du eng mit dem 2nd und 3rd Level Support zusammen und koordinierst die Störungsbehebung.
–Dokumentation: Du erstellst und aktualisierst Kundendokumentationen, damit Wissen geteilt wird.

Profil

-Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker:in EFZ oder ICT-Fachmann/-frau EFZ.
-Erste Erfahrung im IT-Support und Kenntnisse von ITIL-Prozessen sind ein Plus.
-Fit in Microsoft 365 und Windows Workplaces.
-Hohe Motivation, Kundenorientierung und Freude am Service.
-Bereitschaft für Pikettdienst.
-Gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
-Führerausweis Kat. B.

Chance

–Abwechslungsreiche Aufgaben: Kein Tag ist wie der andere – du bist mittendrin statt nur dabei.
–Entwicklungsmöglichkeiten: Wir fördern deine Weiterbildung und bieten Perspektiven für deine Karriere.
–Modernes Arbeitsumfeld: Top-Infrastruktur und Tools, die dir die Arbeit erleichtern.
–Teamspirit: Ein kollegiales Umfeld mit echter DU-Kultur und viel Raum für eigene Ideen.
–Attraktive Benefits: Gute Sozialleistungen und die Sicherheit eines internationalen Konzerns.

Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbungsunterlagen und sind gespannt darauf, Dich kennenzulernen.