ENDPOINT OPERATIONS L3

EQUANS Chile (EQCL), se encuentra en búsqueda de ENDPOINT OPERATIONS L3 El propósito principal del cargo es ser responsable de abordar y resolver incidentes complejos, de alto impacto o no estándar, asegurando soluciones definitivas y sostenibles. Contribuye activamente al fortalecimiento de la seguridad y al cumplimiento de auditorías, mientras impulsa la mejora continua de la madurez operativa mediante la automatización, la estandarización de procesos y la difusión de conocimiento dentro del equipo.

Funciones: 

Diagnosticar y resolver incidentes y problemas complejos de alto impacto en los endpoints bajo su dominio, asegurando la continuidad operativa y la calidad del servicio.

Realizar análisis de causa raíz de incidentes y problemas, implementando acciones correctivas definitivas que aseguren la estabilidad operativa y prevengan recurrencias.

Actualizar y optimizar los manuales de procedimientos, impulsar la automatización de procesos y fortalecer los estándares operativos, promoviendo eficiencia, consistencia y mejora continua en la gestión de endpoints.

Capacitar a los recursos de soporte de nivel 2 (L2) en Operaciones y fortalecer la capacidad global del equipo, promoviendo el desarrollo de competencias técnicas, la autonomía en la resolución de incidentes y la colaboración efectiva.

Invitamos a postular a todas las personas que cumplan con los siguientes requisitos para la vacante:

Profesión / Estudios:

• Licenciatura o maestría en TI, Administración de Empresas o un campo relacionado.

Conocimientos:

• Amplia experiencia en al menos un dominio de endpoints (Entorno de Trabajo, Móvil, EPM, Empaquetado o DEX).
• Experiencia trabajando en entornos empresariales grandes y estandarizados.
• Sólido conocimiento de los procesos operativos basados ​​en ITIL (Incidente, Problema, Cambio).

Experiencia:

• 5 años de experiencia en ingeniería de endpoints, seguridad   de endpoints o roles relacionados con el Entorno de Trabajo Digital.

Requisitos:

• Inglés Avanzado.

• Deseable francés o portugués (No excluyente).

La diversidad nos fortalece, somos una empresa que ofrece igualdad de oportunidades y estamos comprometidos enbrindar un ambiente de trabajo en el que todas las personas sean incluidas, tratadas de manera justa y con respeto.

Todas/os los postulantes calificados serán considerados sin distinción de raza, color, sexo, nacionalidad, estado civil,opinión política, edad, religión, educación, discapacidad, orientación sexual, identidad de género o situaciónsocioeconómica.

¡Te invitamos a ser parte de EQUANS Chile!