Responsable SAV Adjoint H/F

❄️ Responsable SAV Adjoint en Réfrigération H/F

Chambéry (73) – Axima Réfrigération (Groupe EQUANS)

Vous cherchez du concret ? Du technique ?

Rejoignez Axima Réfrigération entité du groupe EQUANS, acteur majeur de la réfrigération en France.

Grâce à son réseau de plus de 80 agences et de près de 2300 collaborateurs répartis sur le territoire, Axima Réfrigération France intervient de manière réactive pour répondre aux besoins des clients en installation, maintenance et dépannage dans le domaine du Froid commercial et du Froid industriel. 

Vos tâches :

Rattaché au Responsable SAV de notre agence spécialisée en froid commercial, votre mission consiste à organiser et animer le service après-vente, tout en garantissant la satisfaction des clients, la fiabilité technique des interventions, l’optimisation des ressources, la rentabilité du service et la sécurité des équipes.

• Piloter les dépannages : coordination des interventions, organisation et optimisation du planning, encadrement opérationnel des techniciens SAV
• Gérer l’administratif et le commercial : création et suivi des devis, relation client de proximité, suivi de la facturation et des impayés
• Assurer la gestion technique : supervision des rapports d’intervention via KIZEO, conformité de la gestion des fluides frigorigènes, suivi de l’outillage
• Gérer les ressources matérielles : commandes de pièces, suivi des approvisionnements, gestion du stock et optimisation des niveaux
• Participer, aux côtés du Responsable SAV, au déploiement et à l’animation de la politique Santé, Sécurité et Qualité, en veillant au respect des procédures, à la prévention des risques et à la remontée des événements

Votre profil :

• Idéalement issu d’une formation supérieure en Réfrigération / Génie Climatique,
• Expérience sur un poste similaire,
• Permis B requis,
• Savoir mobiliser et coordonner une équipe, gérer les priorités, rigueur et sens du service seront vos alliés.

Ce que nous offrons :

• Un 13ème mois, une part variable, une prime d’intéressement et de participation, de l’actionnariat salarial,
• Carte ticket restaurant avec un forfait de 12€ par jour (prise en charge par l’employeur de 60% par l’employeur),
• Télétravail (2j/semaine), 8 à 12 jours de RTT par an
• Formations internes (développement personnel et transition du métier), avantages CSE.

Pourquoi nous rejoindre ?

Chez Axima Réfrigération, la technique rime avec équipe.
Nous valorisons la diversité, soutenons l’évolution de carrière et veillons au bien-être de chacun.